商品や購入後に関しては、セカンドストリートのオンラインを管理しているメールアドレスに問い合わせても、基本的にあまり意味がないことが多い。
商品を取り扱っている店舗に直接連絡したほうがいい場合が多い。
【 セカンドストリート返品 】
※ オンライン購入直後の商品確認に関しては、実店舗にて電話問い合わせの必要がある。実店舗へメールにて問い合わせも可能ではあるが、電話のほうが確実。
店舗スタッフもオンライン購入の知識があるため、話はスムーズです。
商品IDと商品名は連絡前に把握しておきましょう。
■ 購入後の返品・キャンセル
【セカンドストリート・オンライン 届いた商品への問い合わせ】
※ 平日の限られた時間にしか電話受付していない。
オンラインサポートを経て、販売店舗にて電話対応
・ 商品の真贋に関して／商品の真贋が気がかりな場合、再鑑定はできる？
→ 有名ブランドに関しては店舗・本社にて二次検品（鑑定）を行なっているため、安心して大丈夫との事。再鑑定は提案されなかったが返品対応であれば可能らしい。
かなりビックリした体験ですが。
auのプリペイドカードは、引っ越した後にau登録情報の住所変更をしていないと、
以前の住所にプリペイドカードが未確認で投函されてしまいます！
ヤマト運輸のネコポスでのポスト投函らしく、本人確認などない！！
（2021/6/11現在）
プリペイドカード自体は、利用開始手続きをしていなければ、実際には無害らしいですが、他人に自分のカードが届くって・・・
そもそも、利用開始してなければ、大丈夫だから、いいでしょ？
的なノリなのが・・・
そういう問題？？
こういった金融関連カードを取り扱う場合は、
普通、書留郵便や、本人確認、または最低限、発想前に現住所の確認メールなどを行なうのが、セキュリティ上の通常感覚ではないだろうか。
このズサンさ、
かなり、不安になるぞ・・・au！！
【 よくある質問 】
・ 新型コロナ関連対応
Q. オンラインチケット購入で購入したチケットのキャンセル・変更はできますか。
A. お客様都合による日時・作品の間違いや駐車場混雑、交通機関や交通渋滞による遅延などによるキャンセル・変更はできませんが、新型コロナウイルスが感染拡大している社会情勢を鑑み、体調不良や新型コロナウイルスに関するやむを得ない事情があるお客様につきましては、当面の間は当劇場で購入された座席指定券（ムビチケ・シネマチケット・各種前売券・特別上映を除く)のキャンセルを承ります。
109シネマズ会員
◇ 予約開始
シートの予約開始
・シートの確保：「もどる」ボタンでも確保されてしまう？
この画面で座席をお選びいただいた後、１０分以内に必要事項をご入力の上、購入を完了してください。
※１０分以内に完了されない場合、座席が解放されます。その場合はお手数ですが最初からやり直してください。
・ キャンセル不可の場合
以下に当てはまる取引はキャンセル可能条件を満たしていないため、キャンセル不可と表示されキャンセルはできません。
・楽天ペイ / ムビチケ / 株主ポイントを含む取引
・キャンセル可能期限を過ぎている取引
・発券済み及びオンライン以外で購入のチケット
・ 109シネマ 予約 時間
映日3日前の午前0時から、当日上映開始20分前までオンラインチケット購入が可能です。
＊一部劇場は購入可能時間が異なります。
＊午前3時～午前6時まではメンテナンスのため利用できません。
＊作品により販売対象期間が変更になる場合がございます。
◇ 価格・料金・映画代
ＩＭＡＸなどは+400円
覆面取材あり／掲載はされていない場合もあります。
クリーニングルビー。
【ボイス紹介】
クリーニングにだしたのに、汚れて返ってきた思い出。
お金をだして、衣服を汚しという経験はなかなか辛い記憶です。
今後、このような体験がないよう、本当に改善して欲しい。
クリーニングのルビー、評価は賛否がわかれている模様。
関西ではおなじみだったりします。
★ 以前利用した店舗では、対応も良く、クリーニング仕上げにも満足していたのに、
他の店舗で、利用したときには、かなりのひどい印象の違いがありました。
店舗によって仕上げ、サービスに差があるのでしょうか？
・ ほつれ／はずれかけのボタン／とれたボタンの修繕をしてくれない
・ ほこりが付着して返って来る
・ 謎の繊維が大量についている
・ オイルのような匂いがつく
・・・ など。
工程上、仕方ない面もあるかと思われますが、しかし、少し批判の声が大きいような？
担当の方や、時期によってこれだけサービス・品質に違いが発生するのか、不明です。
もちろん、評判が良かったりも（店舗による？）します。
店頭スタッフの方から、ロイヤル仕上げ？という別料金をださないとほこりは取り除かないといわれるケースなどもあるようです。
★ クリーニングにだして、そこでほこりをつけられ、そのほこりをとるのに、追加料金って・・・ちょっとありえない話だと思うのですが・・・平然と窓口スタッフの方はいいました。当然ですが、もう、利用しないと思います。 とても残念です。
■ 他にもいろいろな評価があるようです
