せいかつのレポート
あなたの暮らし・生活で気づいた出来事、問題などを声やレポートにしてみましょう。
自分だけじゃなく、きっといろんな人の助けや気づきになります。
「せいかつのレポート」。
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自分だけじゃなく、きっといろんな人の助けや気づきになります。
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佐川急便
【サービス品質に関して】
配達員とオペレーターとの連携が取れていない場合が多く、指定した時間や日時が間違えていたりする事が多い印象。
【 集荷に関して 】
大きめサイズの集荷は、飛脚ラージサイズ宅配便となるためWEB集荷が出来ないので、電話で問い合わせにしたほうがいいようです。(2022.07現在)
これは、配送トラックのサイズが違うのが主な理由のようです。
電話での自動音声ガイダンスに従うと、飛脚ラージサイズ宅配便は「飛脚宅配便」のひとつの種類なので、結局は「飛脚宅配便」を選択することになるかと思われますが、詳しくは、公式HPや営業所等にてご確認下さい。
■ スマートクラブ
個人さま(スマートクラブ) : 飛脚宅配便受付サービス(Web受付)
160サイズ 30kg
www.e-service.sagawa-exp.co.jp
※ 電話の場合、自動音声にて登録電話番号に対して集荷依頼ができる。
■ 個人向け/集荷サービス
佐川急便には個人向けのweb集荷サービスが廃止されたようです。
佐川を指定しいる相手からの着払い荷物などの対応の際、かなり困った事態となります。
※佐川WEBサイトでの登録時に、サービス終了に関する記載がなく、登録してから、終了のお知らせを伝えているのでかなり不親切かと思われます。
→ 現在(2022.5)は、飛脚宅配便受付サービス(Web受付)があるようです
電話にて営業所の集荷サービスが利用できます。
営業所によっては、ナビダイヤルの番号である場合、IP電話では通話できません。
■ 届いた商品が損傷していた
【 集荷が来ない苦情 】
在宅時なのに「不在票」が投函されていた/担当者無記名。2021.12.29
■ お問い合わせ
https://customer.kuronekoyamato.co.jp/FormPage
#ヤマト #荷物 #凹み #苦情
配送されたものが破損されていた場合の問い合わせ時
→すでに配送もとから保証されていたので再発防止のご要望のみご連絡いたしました。